搞行业贴合度的安装售后工具,为您打造服务品牌,解决售后烦恼

您还在为找不到专门的售后软件工具同时有可以和销售、采购换机集成打通的系统而烦恼吗? 四目享链通过近8年的行业探索,800+舒适家客户信息化交付实践积累,推出全新一代智慧平台,旨在想为行业客户提供最具价值的软件管理工具,帮助舒适家企业解决售后管理烦恼,解决诸多实际问题,如:

小家电售后、大家电售后、舒适家产品安装售后均可以通过享链平台有序管理;

舒适家产品交底定位、隐蔽施工、隐蔽验收、测量安装风口、调试等环节派工、工费结算、回访为一体的安装售后平台;

设备发货、辅材发货、配件发货分门别类管理,实现用料情况清晰统计;

 

安装维修服务人员钉钉接单、维修反馈、进度反馈、照片上传,打造符合质量和管控要求的服务体系;

打造完整的消息体系,提升工作效率; 派工体系安装师傅、安装师傅反馈进度后通知监理和内勤、客户报修后通知维保内勤、监理整改派工通知安装师傅;

 

打造完善的回访体系

签单回访、施工质量管理回访、维修回访、成交客户关怀回访、施工结束周期维保回访、自定义回访等满足舒适家企业打造高质量服务体系需要;

签单、派工、完工反馈、完工交单、完工结算自定义生成回访计划,满足回访工作需要;

单机版呼叫中心自动拨号、录音、来电弹屏实现高效回访、回访质检监控业务闭环;

 

支持终端客户微信端服务点评、保修、推单,做到服务闭环;

为终端客户提供提供服务平台,平台化服务触达C端客户,提升客户满意度,促进老客户转介绍率;

客户在线点评安装服务、查看图纸、变更签字、收货确认等贴心服务,打造差异化服务;

高水平舒适家企业运营,请看这里

  • 交底定位

    真实记录工程开始日期并与销售订单关联核销,回填工程进展,通过APP消息通知销售员、施工人员、监理;
  • 安装派工

    记录大小家电安转派工及舒适家系统隐蔽施工、隐蔽验收、测量安装风口、调试过程,形成数字化施工档案,为回访、服务质量评估、售后提供支撑条件;
  • 安装结算

    支持按派工单或隐蔽及调试节工单按单结算,记录工程费用计提和实际支付过程,为工费管理和销售订单毛利分析提供成本依据;
  • 设备辅材发货

    工程安装施工的必要流程和条件,也是销售毛利分析的成本数据来源;
  • 安装回访

    质量控制的合理手段,与工单一一对应,用于评估工费结算的条件之;
  • 维保派工

    维保提醒、保修、客服热线来源需要上门服务派工行为存档,并根据需要实施配件领用,形成完成的售后维保档案;
  • 维保结算

    为维保派工行为进行计件工资管理,为后续维保毛利核算提供依据;
  • 维保结算

    为维保派工行为进行计件工资管理,为后续维保毛利核算提供依据;
  • 维保回访

    服务质量管控的必要手段,促进服务能力的提升和服务品牌为形成;
  • 维保回访

    服务质量管控的必要手段,促进服务能力的提升和服务品牌为形成;
  • 维保提醒

    通过系统平台智能计算,周期促进和挖掘客户维保服务需求,有效提升服务品质和维保产值及收益;
  • 呼叫中心

    提升客户服务效率的手段,智能系统一键拨号通话、通话录音、来电弹屏、来电记录等功能

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